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Uber y Cabify son empresas de alta tecnología que ofrecen servicios de transporte a partir de la geolocalización del usuario. Un servicio que se ha hecho muy popular entre los consumidores por muchos motivos, pero, principalmente se han convertido en elecciones clave debido a su seguridad, comodidad, transparencia y precio. 
Sin embargo, a pesar de que es un servicio amado por muchos por su ahorro de tiempo y dinero, hay muchos puntos aún que hacen peligrar la existencia de Uber y Cabify, como son en el caso del gobierno y los conductores.
 
Es por ello que hoy veremos los puntos clave de estas empresas y pasaremos a analizar y hacer un resumen de las fortalezas, debilidades y oportunidades y amenazas que las rodeas. ¡Vamos allá con el análisis DAFO!

Análisis DAFO

CASO PRÁCTICO: ANÁLISIS DAFO DE UBER y CABIFY

EJEMPLO DE ANÁLISIS DAFO

Debilidades

Debilidades presentes

  • La idea puede ser fácilmente imitada. Es decir, nada impedirá que la competencia copie el servicio.
  • Hay preocupaciones de privacidad. Uber y Cabify registran la ubicación del cliente. También señala dónde va con él.
  • Lealtad de los conductores baja. Esto es así porque tanto Uber como Cabify carecen de una conexión real.
  • Los costos de mantenimiento de los vehículos son muy altos.
  • Modelo de negocio muy impredecible.
  • La empresa y sus clientes no tienen vinculación.

Debilidades

  • La idea puede ser fácilmente imitada. Es decir, nada impedirá que la competencia copie el servicio.
  • Hay preocupaciones de privacidad. Uber registra de dónde obtiene el taxi el cliente. También señala dónde va con él.
  • Lealtad de los conductores baja. Esto es así porque Uber carece de una conexión real.
  • Los costos de mantenimiento de los vehículos son muy altos.
  • Modelo de negocio muy impredecible.
  • La empresa y sus clientes no tienen vinculación.

Amenazas

  • Conductores descontentos con los márgenes de ganancia. Esto podría llevar a:
    • Extender una mala publicidad.
    • Desalentar la entrada de nuevos conductores
  • Algunas regulaciones legales prohibirán el uso de Uber.
  • Problemas existentes con autoridades locales.
  • El aumento de la competencia provocará una disminuirá en los precios. Esto llevará a desalentar a nuevos conductores a unirse a Uber.
  • A mayor crecimiento (en países, mercados…), mayores problemas y escándalos. Esto perjudicará negativamente a la marca.
  • Futuramente los autos de auto-conducción eliminarán la necesidad de Uber.
  • La sobrevaluación puede llevar a una sobreinversión en lugares dónde no hay espacio para negocios de un tipo similar.
Amenazas

Amenazas presentes

  • Conductores descontentos con los márgenes de ganancia. Esto podría llevar a:
    • Extender una mala publicidad.
    • Desalentar la entrada de nuevos conductores
  • Algunas regulaciones legales podrían prohibir el uso de Uber o Cabify.
  • Problemas existentes con autoridades locales.
  • El aumento de la competencia provocará una disminuirá en los precios. Esto llevará a desalentar a nuevos conductores a unirse a estas plataformas.
  • A mayor crecimiento (en países, mercados…), mayores problemas y escándalos. Esto perjudicará negativamente a la marca.
  • Futuramente los autos de auto-conducción eliminarán la necesidad de estos servicios.
  • La sobrevaluación puede llevar a una sobreinversión en lugares dónde no hay espacio para negocios de un tipo similar.

RESUMEN DEBILIDADES Y AMENAZAS

Fortalezas

  • Es una marca reconocida
  • Cuenta con un alto nivel de servicio y conductores.
  • Conductores verificados
  • Cuenta con una flota ilimitada de vehículos. Las regulaciones del servicio regular de taxi no son aplicables para Uber.
  • Sistema de trabajo favorable para los trabajadores (conductores):
    • Ellos mismos pueden elegir trabajar flexiblemente, incluso elegir trabajar a medio tiempo.
    • Los conductores también pueden rechazar clientes no deseados.
  • Los precios son más bajos en comparación con los operadores de taxis tradicionales.
  • Muy poca competencia. Competidor principal: Cabify en España.
  • El sistema de calificación dual aumenta la confianza y la seguridad.
  • No hay responsabilidad en cuanto a empleados (Uber no es quien contrata a los conductores).
  • El costo operacional es bastante bajo. Como se basa en la interacción cliente-conductor, no se necesita un despachador.
  • El sistema de pago sin efectivo permite rastrear y elegir conductores altamente cualificado.
  • Tener un registro de los gastos en viajes.
  • Alta valoración de Uber (consumidores).
Fortalezas

Fortalezas presentes

  • Son marcas reconocidas.
  • Cuenta con un alto nivel de servicio y conductores.
  • Conductores verificados
  • Cuenta con una flota ilimitada de vehículos. Las regulaciones del servicio regular de taxi no son aplicables para Uber o Cabify.
  • Sistema de trabajo favorable para los trabajadores (conductores):
    • Ellos mismos pueden elegir trabajar flexiblemente, incluso elegir trabajar a medio tiempo.
    • Los conductores también pueden rechazar clientes no deseados.
  • Los precios son más bajos en comparación con los operadores de taxis tradicionales.
  • Muy poca competencia: Cabify/Uber
  • El sistema de calificación dual aumenta la confianza y la seguridad.
  • No hay responsabilidad en cuanto a empleados (Uber o Cabify no son quiénes contratan a los conductores).
  • El costo operacional es bastante bajo. Como se basa en la interacción cliente-conductor, no se necesita un despachador.
  • El sistema de pago sin efectivo permite rastrear y elegir conductores altamente cualificado.
  • Tener un registro de los gastos en viajes.
  • Alta valoración de los consumidores.

Oportunidades

  • Clientes no del todo satisfechos con las compañías de taxis tradicionales debido a los largos precios y tiempos de espera.
  • Puede seguir explotando el servicio apostando por nuevos países como India, dónde el servicio es ineficiente y caro.
  • Aprovechar otros mercados como zonas suburbanas dónde el acceso es más complicado.
  • El aumento de nuevos conductores reducirá aún más los tiempos estimados de llegada. Esto provocará que Uber tenga más ganancias y los conductores a su vez obtengan mayores ingresos.
  • Aumentar la valoración, esto atraerá más inversores, obteniendo mayores márgenes para operar.
  • Apostar más por el uso de coches eléctricos. Aumentará los beneficios de los conductores y reducirá al mismo tiempo los costos.
  • Ofrecer servicios adicionales. transporte para niños, mascotas, personas mayores o con dificultades…
Oportunidades

Oportunidades presentes

  • Clientes no del todo satisfechos con las compañías de taxis tradicionales debido a los largos precios y tiempos de espera.
  • Puede seguir explotando el servicio apostando por nuevos países como India, dónde el servicio es ineficiente y caro.
  • Aprovechar otros mercados como zonas suburbanas dónde el acceso es más complicado.
  • El aumento de nuevos conductores reducirá aún más los tiempos estimados de llegada. Esto provocará que Uber o Cabify tengan más ganancias y los conductores a su vez obtengan mayores ingresos.
  • Aumentar la valoración, esto atraerá más inversores, obteniendo mayores márgenes para operar.
  • Apostar más por el uso de coches eléctricos. Aumentará los beneficios de los conductores y reducirá al mismo tiempo los costos.
  • Ofrecer servicios adicionales. transporte para niños, mascotas, personas mayores o con dificultades…

Pero, ¿cómo saber si mis acciones están sirviendo de algo?

RESUMEN FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES

Conclusión del caso

Conclusión del caso
Uber y Cabify

Sin la menor duda, Uber es un servicio muy popular hoy en día. A los consumidores les encanta Uber principalmente por el ahorro de tiempo y dinero.

Sin embargo Uber, así como Cabify, se enfrenta a problemas con el gobierno que deberán solventar. Así mismo, Uber ha sido multada varias veces por no cumplir con ciertas regulaciones, como fue en los casos de Alemania, Tailandia o Reino Unido.

Por otro lado, a fin de ser competente, Uber cobra un precio muy bajo y los conductores al mismo tiempo no tienen un margen de beneficios muy alto.

Y cómo ya mencionamos arriba, a mayor crecimiento, mayores problemas. Es por ello que en este aspecto Uber deberá de intentar disminuir las especulaciones y solventar los problemas

En cuánto a su futuro, a día de hoy Uber se ha convertido en un servicio fundamental en nuestras vidas, sin embargo, apuntando a una vista futura debemos de prestar atención al tiempo de vida de este servicio, ya que una amenaza potencial de esta serán los coches auto-dirigibles (Google Cars).

En conclusión, Uber y Cabify deberán prestar atención a las oportunidades que le ofrece el entorno, fortalecer sus debilidades y valerse de sus fortalezas para seguir siendo una preferencia en la vida de muchos.

Diferencias entre
Uber y Cabify

Fuente: Cabify vs Uber; Sectorial

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Conclusión del caso
Uber y Cabify

Sin la menor duda, Uber es un servicio muy popular hoy en día. A los consumidores les encanta Uber principalmente por el ahorro de tiempo y dinero.

Sin embargo Uber, así como Cabify, se enfrenta a problemas con el gobierno que deberán solventar. Así mismo, Uber ha sido multada varias veces por no cumplir con ciertas regulaciones, como fue en los casos de Alemania, Tailandia o Reino Unido.

Fuente: Infografía Eduardo Sanin

Por otro lado, a fin de ser competente, Uber cobra un precio muy bajo y los conductores al mismo tiempo no tienen un margen de beneficios muy alto.

Y cómo ya mencionamos arriba, a mayor crecimiento, mayores problemas. Es por ello que en este aspecto Uber deberá de intentar disminuir las especulaciones y solventar los problemas

En cuánto a su futuro, a día de hoy Uber se ha convertido en un servicio fundamental en nuestras vidas, sin embargo, apuntando a una vista futura debemos de prestar atención al tiempo de vida de este servicio, ya que una amenaza potencial de esta serán los coches auto-dirigibles (Google Cars).

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En conclusión, Uber y Cabify deberán prestar atención a las oportunidades que le ofrece el entorno, fortalecer sus debilidades y valerse de sus fortalezas para seguir siendo una preferencia en la vida de muchos.

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Por último, ¿Tú que opinas? ¿Eres un consumidor habitual de Uber o Cabify? ¡Explícanos tu experiencia y punto de vista! ¿Qué mejorarías?

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